Tiimien vaikeat tilanteet haltuun -valmennus
 |
"Työskennellessäni liikkeenjohdon konsulttina ja palvelukonseptien analysoijana havaitsin, että suurin haaste ei useinkaan ole hyvän strategian rakentaminen, vaan sen toteuttaminen. Esimiehet ja tiimit tarvitsevat konkreettista tukea hyvän palvelukohtaamisen toteuttamiseksi. Mutta voidakseen kohdata asiakkaat luentevasti, pitää tunnistaa ja tunnustaa itselleen luentevin tapa kommunikoida. "
Kouluttaja:
- Jaana Komulainen, FM, MBA
Tuntuvatko nämä ongelmat tutuilta?
Onko sinusta esimiehenä tai tiimin jäsenenä vaikea ottaa puheeksi asioita, jotka tuntuvat hiertävän yhteistyössä?
Tuntuuko, että todelliset tiimityön ongelmien juurisyyt ovat sellaisia, että niistä ei saa puhuttua julki järkevästi?
Usein ongelmat tiimin sisäisessä vuorovaikutuksessa näkyvät prosessien hitautena, kasvavana työtyytymättömyytenä, sairauspoissaoloina ja korkeana vaihtuvuutena. Usein ne myös vaikuttavat asiakkaiden tyytyväisyyteen.
Valitse sopivin teema
1. Oma ja tiimin vuorovaikutustyylin tunnistaminen
- Opi tunnistamaan omat luontaiset vahvuudet
- Viestintätyylit vuorovaikutuksessa- miten ymmärrän toiset ja miten minut ymmärretään
2. Omien ja tiimin motivaatiotekijöiden tunnistaminen
- Omat ja tiimin motivaatiotekijät ja niiden vaikutus tiimin toimivuuteen
- Miten antaa ja vastaanottaa palautetta
- Mikä innostaa sinua yksilönä ja tiimin jäsenenä
3. Tiimien haasteelliset tilanteet
- Oman tiimin onnistumisen esteet ja miten selättää ne
- Konfliktien käsittely ja hallinta
- Erilaisuuden ymmärtäminen
Kaikki valmennukset kestävät 2 tuntia sisältäen luennon ja henkilökohtaisten vuorovaikutusprofiilien luomisen. Ryhmän koko max 30 henkilöä / valmennus.
Valmennus sopii:
- Asiantuntija- ja palvelualan organisaatioille
- Tiiminvetäjille, tiiminjäsenille, projektihenkilöille, esimiehille
Pyydä tarjous tiimin vuorovaikutusvalmennuksesta!