Myyntitaitovalmennus
 |
"Jokainen voi oppia hyväksi myyjäksi omalla persoonallisella tyylillään. Yhäti moni ajattelee myyjän prototyypiksi armotonta höpöttäjää ja tyrkkyä, joka myy väkisin jäätä eskimoille. Kuka sellaisen kanssa haluaisi tehdä yhteistyötä? Emmehän me omassa elämässäkään käyttäydy niin. Myyminen on kuuntelemista, ymmärtämistä ja vakuuttamista. Siksi oman viestintätyylin, asenteen ja motivaation tunnistaminen ja tunnustaminen on ensimmäinen askel myynnissä onnistumiseen."
Kouluttaja:
- Jaana Komulainen, FM, MBA
Opi oma vuorovaikutustyylisi!
Näin hallitset paremmin asiakaskohtaamisia myynti- ja asiakaspalvelutyössä.
Asiakkaat ovat erilaisia, niin myös myyjät.
Jotta saisit aikaan hyvän vuorovaikutuksen asiakkaan kanssa, sinun täytyy tunnistaa ja tunnustaa itsellesi ominaisin tyyli kommunikoida.
Myyntiä tapahtuu kaikkialla:
- kun sinun pitää myydä kehitysideasi tiimille tai esimiehelle
- kun sinun pitää kartoittaa asiakkaan ongelma ja tarjota siihen oikea ratkaisu
- kun haluat saada tiimin tekemään yhdessä töitä yhteisen asian eteen
- kun suosittelet kriittisen kumppanin toimimaan yhteisillä pelisäännöillä
- kun saat kiihtyneen asiakkaan leppymään ja saat hänet vielä pysymään asiakkaana
Kolme askelta parempiin asiakaskohtaamisiin
1. Miten näyt ja kuulut - viestinnän hallinta
- Opi tunnistamaan omat luontaiset vahvuudet
- Viestintätyylit vuorovaikutuksessa - miten ymmärrän toiset ja miten minut ymmärretään
2. Millainen asenne ohjaa sinua ja miten sitä voi hallita paremmin
- Omat motivaatiotekijät ja niiden vaikutus tapaasi suhtautua asiakkasiin, haasteisiin ja työtehtäviin
- Mikä innostaa sinua yksilönä ja tiimin jäsenenä
3. Miten pääset tavoitteeseen
- Mitkä ovat onnistumisen esteitä ja miten selättää ne
- Konfliktien käsittely ja hallinta
- Erilaisuuden ymmärtäminen
Kaikki valmennukset kestävät 2 tuntia sisältäen luennon ja henkilökohtaisten vuorovaikutusprofiilien luomisen.
Valmennus sopii:
- Yrityksen myynnistä ja asiakaspalvelusta vastuussa olevat henkilöt
- Myyntijohtajat, myyntipäälliköt, myyjät, asiakaspalvelupäälliköt, markkinointipäälliköt, markkinointisuunnittelijat, projektihenkilöt.
- Muut aiheesta kiinnostuneet
Pyydä tarjous myyntitaitokoulutuksesta!